ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении доступа к сервису ЮСМАРТ
Редакция от 14 сентября 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Индивидуальный предприниматель Свешникова Ирина Ивановна (ИНН 753611181950, ОГРНИП 323470400069863), именуемая далее «Исполнитель», предлагает любому лицу, отвечающему требованиям раздела 1, заключить договор на условиях, изложенных ниже.
1. Термины и стороны
1.1. **Сервис** — программный сервис ЮСМАРТ, размещённый по адресу https://smartbots.smart-irina.ru/reels/, предназначенный для настройки и автоматического выполнения сценариев взаимодействия с пользователями мессенджеров и социальных сетей (ответы на комментарии, отправка личных сообщений, выдача материалов).
1.2. **Заказчик** — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту. Лицо, действующее от имени организации, подтверждает наличие у него необходимых полномочий. Сервис предназначен для автоматизации коммуникаций с аудиторией в целях продвижения товаров, услуг и контента Заказчика; акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что использует Сервис в предпринимательских или профессиональных целях.
1.3. **Платформа** — мессенджер или социальная сеть, аккаунт в которой Заказчик подключает к Сервису через официальную авторизацию, предоставляемую оператором Платформы. Перечень поддерживаемых Платформ определяется функциональностью Сервиса.
1.4. **Аккаунт** — профессиональный (бизнес- или авторский) аккаунт Заказчика на Платформе, подключённый к Сервису.
1.5. **Тариф** — описание объёма доступа, его стоимости и срока, опубликованное на странице https://smartbots.smart-irina.ru/reels/tariffs. Условия Тарифа в редакции, действующей на момент оформления заказа и зафиксированной в заказе, являются неотъемлемой частью Договора.
1.6. **Заказ** — сформированное в личном кабинете предложение Заказчика приобрести доступ по Тарифу на определённый срок, содержащее стоимость, срок, адрес электронной почты для кассового чека и ссылку на принятую редакцию оферты.
1.7. **Договор** — договор возмездного оказания услуг по предоставлению удалённого доступа к Сервису, заключаемый путём акцепта настоящей оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику за плату удалённый доступ к функциональности Сервиса в объёме выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает этот доступ в порядке, установленном разделом 4.
2.2. Содержание сценариев, тексты, ссылки, материалы и выдаваемые аудитории файлы определяет и предоставляет Заказчик самостоятельно. Исполнитель не участвует в создании контента, не оказывает услуг продвижения, обучения и индивидуальной разработки; такие работы могут быть предметом отдельного соглашения.
2.3. Исключительные права на Сервис, его код, интерфейс и базы данных принадлежат Исполнителю и Заказчику не передаются. Заказчику предоставляется право использования Сервиса в течение оплаченного периода в пределах его функциональности. Запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, а также предоставлять доступ к нему третьим лицам.
2.4. До оплаты Заказчику доступны настройка сценария, подключение Аккаунта и ограниченный ручной тест на условиях, отображаемых в интерфейсе. Тестовый режим предназначен исключительно для проверки работоспособности сценария и не может использоваться для работы с аудиторией вместо оплаченного доступа. Исполнитель вправе ограничивать количество и продолжительность тестов.
2.5. До подключения Аккаунта Заказчик отдельно принимает условия поручения на обработку персональных данных аудитории (Приложение № 1). Принятие поручения не создаёт обязанности оплатить Сервис и не даёт Исполнителю права на списание денежных средств.
2.6. Исполнитель вправе изменять и дополнять функциональность Сервиса, его интерфейс и перечень поддерживаемых Платформ без предварительного уведомления, если это не уменьшает объём доступа, оплаченного Заказчиком по действующему Тарифу.
3. Заключение договора
3.1. Акцептом оферты является совокупность действий Заказчика: (а) подтверждение принятия настоящей оферты в интерфейсе при оформлении Заказа и (б) оплата Заказа. Договор считается заключённым с момента подтверждения банком успешной оплаты.
3.2. Регистрация в Сервисе, подключение Аккаунта и использование тестового режима акцептом настоящей оферты не являются и обязательств по оплате не создают; они регулируются Пользовательским соглашением, размещённым по адресу https://smartbots.smart-irina.ru/reels/legal/terms. В части оплаченного доступа настоящая оферта имеет приоритет.
3.3. Исполнитель фиксирует в Заказе редакцию оферты, принятую Заказчиком, дату и время подтверждения, стоимость, срок доступа и адрес электронной почты. Эти сведения являются надлежащим доказательством условий Договора.
3.4. Заказчик подтверждает, что ознакомился с Тарифом, условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных до оплаты.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость доступа определяется Тарифом, действующим на момент оформления Заказа, и указывается в Заказе до оплаты. Дополнительные комиссии Исполнителем не взимаются. Стоимость указана без НДС в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения.
4.2. Оплата производится в рублях через Систему быстрых платежей (СБП) по платёжной ссылке, формируемой при оформлении Заказа. Платёжная ссылка действует ограниченное время; после истечения её срока Заказ формируется заново по действующему Тарифу.
4.3. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа. Заказчик соглашается с тем, что кассовый чек формируется на полную сумму Заказа с признаком способа расчёта «полный расчёт» в момент оплаты и направляется на адрес электронной почты, указанный в Заказе. Заказчик несёт ответственность за правильность указанного адреса.
4.4. Автоматические (безакцептные) списания не применяются. Каждое продление оформляется Заказчиком самостоятельно как новый Заказ.
4.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Новая стоимость применяется к Заказам, оформленным после её публикации, и не затрагивает уже оплаченные периоды. Стартовые и акционные цены действуют на условиях, указанных на странице Тарифов, и не означают фиксацию стоимости на неограниченный срок.
4.6. Если чек не поступил, Заказчик обращается в поддержку; повторная оплата того же Заказа не требуется. При двойной оплате одного Заказа излишне уплаченная сумма возвращается.
5. Срок доступа, запуск и продление
5.1. Продолжительность оплаченного периода определяется Тарифом и Заказом. Период исчисляется с момента подтверждения оплаты банком; дата и время окончания отображаются в личном кабинете.
5.2. Оплата Заказа с отметкой о запуске сценария является поручением Исполнителю включить проверенную версию сценария после подтверждения оплаты. Если к этому моменту изменились настройки или отсутствует подключение Аккаунта, оплата учитывается, а Заказчику предлагается завершить необходимый шаг; повторная оплата не требуется.
5.3. При продлении до окончания текущего периода новый срок добавляется к дате окончания. При оплате после окончания новый период исчисляется с момента подтверждения оплаты.
5.4. Изменение сценария, смена активного сценария и повторное подключение того же Аккаунта в течение оплаченного периода дополнительной оплаты не требуют.
5.5. Приостановка сценария по инициативе Заказчика, отключение Аккаунта, отсутствие комментариев или иной активности аудитории течение оплаченного периода не приостанавливают и не продлевают.
5.6. Доступ считается предоставленным надлежащим образом, если в течение 5 календарных дней после окончания оплаченного периода Исполнитель не получил мотивированную претензию Заказчика. Акт об оказании услуг не составляется, если иное не согласовано отдельно.
5.7. По окончании оплаченного периода запуск новых цепочек прекращается. Начатые цепочки могут быть завершены в пределах технических возможностей и ограничений Платформы. Настройки Заказчика сохраняются в течение срока, установленного Политикой обработки персональных данных. События, произошедшие в неоплаченный период, после продления не обрабатываются.
6. Обязанности и гарантии Заказчика
6.1. Заказчик гарантирует, что подключает Аккаунт, принадлежащий ему или которым он вправе распоряжаться, и что обладает правами на все размещаемые в сценариях материалы.
6.2. Заказчик обязуется: — обеспечивать сохранность данных для входа в личный кабинет и не передавать доступ третьим лицам; — проверять сценарий перед запуском и самостоятельно отвечать за его содержание и результат; — соблюдать законодательство Российской Федерации, правила Платформы и требования законодательства о персональных данных и рекламе при взаимодействии с аудиторией; — обеспечивать законные основания обработки данных своей аудитории (Приложение № 1).
6.3. Запрещается использовать Сервис для рассылки спама, введения в заблуждение, распространения вредоносных файлов, незаконного сбора данных, обхода технических ограничений Сервиса или платформы, а также для любой деятельности, нарушающей закон или права третьих лиц.
6.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность перед третьими лицами и оператором Платформы за содержание сценариев, материалов и сообщений, отправляемых через Сервис от имени его Аккаунта, и возмещает Исполнителю убытки, причинённые претензиями третьих лиц в связи с такими нарушениями.
7. Обязанности и ответственность Исполнителя
7.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в объёме Тарифа в течение оплаченного периода, принимать разумные меры по обеспечению его работоспособности и безопасности, а также рассматривать обращения Заказчика.
7.2. Работа Сервиса зависит от Платформы, включая состояние Аккаунта, выданные разрешения, лимиты и правила Платформы. Исполнитель не является представителем или партнёром оператора Платформы и не отвечает за изменения, ограничения, сбои и решения Платформы, отзыв разрешений, блокировку Аккаунта, прекращение или ограничение работы Платформы на какой-либо территории, а также иные действия и события, не зависящие от Исполнителя. Заказчик самостоятельно обеспечивает себе доступ к Платформе и несёт риски её недоступности.
7.3. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком коммерческих результатов: количества продаж, подписчиков, охватов или иных показателей.
7.4. Исполнитель вправе собирать и использовать обезличенные статистические сведения о работе Сервиса для его развития.
7.5. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы. Кратковременные перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими работами, действиями платформы, провайдеров связи или обстоятельствами непреодолимой силы, нарушением Договора не являются.
7.6. Исполнитель несёт ответственность только при наличии его вины. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается стоимостью оплаченного периода, в течение которого возникло нарушение. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, а также убытки, вызванные утратой аудитории, доходов или деловой репутации Заказчика вследствие действий Платформы. Указанные ограничения не применяются в случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности, в том числе при умышленном нарушении и в отношениях с потребителями в части императивных норм.
7.7. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису или отдельному сценарию при выявлении нарушения раздела 6, угрозы безопасности Сервиса или других пользователей, а также по требованию оператора Платформы или уполномоченного органа. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика по электронной почте. Заказчик уведомляется о причине приостановки, если такое уведомление допустимо и не усиливает угрозу. Приостановка, вызванная нарушением Заказчика, не является основанием для возврата оплаты и продления срока.
7.8. Исполнитель является информационным посредником в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: он не инициирует передачу материалов Заказчика, не выбирает их получателей и не изменяет их содержание. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку сценариев и материалов Заказчика. При получении обоснованной претензии третьего лица, оператора Платформы или уполномоченного органа о нарушении прав или закона содержанием сценария Исполнитель вправе приостановить сценарий или доступ к материалу и уведомляет Заказчика по электронной почте с изложением сути претензии. Заказчик в течение 5 рабочих дней устраняет нарушение либо представляет Исполнителю доказательства правомерности материала; по результатам Исполнитель возобновляет сценарий или прекращает доступ к материалу. Приостановка по настоящему пункту не является нарушением Договора и не даёт права на возврат оплаты или продление срока.
8. Отказ от договора и возврат средств
8.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от Договора, направив заявление на адрес irina.smart.bot@gmail.com с указанием адреса электронной почты личного кабинета и номера Заказа. Приостановка сценария в интерфейсе заявлением об отказе не является.
8.2. При отказе Заказчика от Договора возврату подлежит стоимость неиспользованной части оплаченного периода, рассчитанная пропорционально количеству полных дней, оставшихся до его окончания на дату получения заявления, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (в том числе комиссий банка). Для Заказчиков-потребителей применяется статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.3. Заявление о возврате принимается до окончания оплаченного периода. По истечении оплаченного периода доступ считается предоставленным в полном объёме и оплата возврату не подлежит.
8.4. При невозможности предоставить доступ по вине Исполнителя Заказчик вправе требовать возврата уплаченной суммы за период, в течение которого доступ не был предоставлен.
8.5. Исполнитель рассматривает заявление и при наличии оснований инициирует возврат в течение 10 календарных дней с момента получения заявления и сведений, необходимых для идентификации платежа. Возврат производится на платёжный инструмент, с которого была произведена оплата; при невозможности — иным законным способом по согласованию с Заказчиком.
8.6. Пароли, коды подтверждения, токены и банковские реквизиты для обращения в поддержку и оформления возврата не требуются; Исполнитель их не запрашивает.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://smartbots.smart-irina.ru/reels/legal/privacy.
9.2. Обработка данных аудитории Аккаунта осуществляется Исполнителем по поручению Заказчика на условиях Приложения № 1.
9.3. Акцепт оферты не является согласием на получение рекламных рассылок. Согласия, требуемые законом, оформляются отдельными документами.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора. К таким обстоятельствам относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, эпидемии; военные действия, мобилизация, террористические акты, массовые беспорядки; акты, решения и действия органов государственной власти и иных уполномоченных органов, в том числе блокировка, ограничение или замедление доступа к Платформе, Сервису, сетям связи, платёжной инфраструктуре или иным ресурсам, необходимым для работы Сервиса; введение санкций и ограничений, препятствующих исполнению Договора; сбои и отключения сетей электросвязи, интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров, центров обработки данных, электроснабжения; DDoS-атаки и иные противоправные действия третьих лиц, направленные против инфраструктуры Сервиса; прекращение, приостановление или существенное изменение работы Платформы либо её программных интерфейсов.
10.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону в разумный срок любым доступным способом, в том числе публикацией сообщения в Сервисе или на его сайте. Общеизвестные обстоятельства подтверждения не требуют.
10.3. Заказчик, принимая настоящую оферту, осознаёт, что работа Сервиса зависит от Платформы, сетей связи и иной инфраструктуры, не контролируемой Исполнителем, и принимает на себя риск наступления обстоятельств, указанных в пункте 10.1. Наступление таких обстоятельств не является нарушением Договора со стороны Исполнителя, не влечёт приостановления или продления оплаченного периода и не является основанием для возврата оплаты, в том числе за период, в течение которого использование Сервиса было невозможно. Исполнитель вправе по своему усмотрению продлить оплаченный период или предоставить иную компенсацию.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы делают исполнение Договора невозможным на неопределённый срок, Исполнитель вправе прекратить Договор, уведомив Заказчика публикацией сообщения в Сервисе или на его сайте, без применения к Исполнителю мер ответственности.
11. Изменение условий и срок действия
11.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция публикуется на сайте и применяется к Заказам, оформленным после публикации. К ранее оплаченным Заказам применяется редакция, зафиксированная в Заказе, за исключением изменений, обязательных в силу закона.
11.2. Договор действует до окончания последнего оплаченного периода либо до его прекращения по инициативе одной из сторон в порядке, установленном офертой.
11.3. Отдельное письменное соглашение между Исполнителем и Заказчиком имеет приоритет перед настоящей офертой в части, урегулированной таким соглашением.
12. Разрешение споров и заключительные положения
12.1. К Договору применяется право Российской Федерации.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес irina.smart.bot@gmail.com и рассматривается в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации; права потребителя на выбор подсудности сохраняются.
12.3. Переписка по адресам электронной почты, указанным в Заказе и настоящей оферте, а также записи Сервиса о подтверждении оферты и оплате признаются сторонами надлежащими доказательствами.
12.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Свешникова Ирина Ивановна ИНН 753611181950, ОГРНИП 323470400069863 Электронная почта: irina.smart.bot@gmail.com Сайт: https://smartbots.smart-irina.ru/reels/
---
Приложение № 1
Поручение на обработку персональных данных аудитории
1. Заказчик является оператором персональных данных пользователей Платформы, взаимодействующих с его Аккаунтом («Субъекты»), самостоятельно определяет цели и содержание такого взаимодействия и поручает Исполнителю обработку персональных данных Субъектов в объёме, необходимом для выполнения настроенных Заказчиком сценариев (часть 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
2. Поручение принимается Заказчиком отдельным действием в интерфейсе до подключения Аккаунта и распространяется как на тестовый режим, так и на оплаченный период.
3. **Перечень обрабатываемых данных:** идентификаторы и имена пользователей Платформы, доступные Сервису; содержание комментариев, сообщений и вложений, относящихся к сценарию; действия с элементами сценария; результат проверки подписки; время и статус доставки сообщений.
4. **Цели обработки:** выполнение сценария, настроенного Заказчиком; доставка Субъектам материалов Заказчика; отображение диалогов Заказчику; выявление и устранение технических ошибок.
5. **Перечень действий:** сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление) в пределах сценария, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется автоматизированным способом; при обращении Заказчика в поддержку — с участием уполномоченных лиц Исполнителя.
6. **Обязанности Заказчика.** Заказчик обеспечивает наличие законного основания обработки данных Субъектов, информирование Субъектов и получение их согласия в случаях, когда оно требуется, а также соответствие сценариев законодательству о персональных данных и рекламе. Заказчик не включает в сценарии сбор специальных категорий персональных данных и биометрических данных.
7. **Обязанности Исполнителя.** Исполнитель: — обрабатывает данные Субъектов только в целях и в объёме, установленных настоящим поручением; — соблюдает конфиденциальность персональных данных и обеспечивает их безопасность в соответствии со статьёй 19 Закона № 152-ФЗ, применяя правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, шифрование данных авторизации и раздельное хранение данных разных Заказчиков; — соблюдает требования, предусмотренные частью 5 статьи 18, статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ; — по запросу Заказчика предоставляет сведения о принятых мерах защиты и соблюдении требований к порученной обработке; — уведомляет Заказчика о выявленных инцидентах, повлёкших неправомерную передачу данных Субъектов, без неоправданной задержки, в срок, позволяющий Заказчику исполнить обязанности, предусмотренные частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ; — не использует данные Субъектов в собственных целях, в том числе для рекламы, аналитики и обучения моделей искусственного интеллекта.
8. Исполнитель вправе привлекать к обработке третьих лиц, обеспечивающих техническое функционирование Сервиса, при условии возложения на них обязанностей по конфиденциальности и защите данных не меньших, чем предусмотрены настоящим поручением.
9. **Срок и прекращение.** Поручение действует в течение срока действия Договора и тестового режима. После прекращения Договора либо по требованию Заказчика Исполнитель прекращает обработку и уничтожает данные Субъектов в срок, установленный Политикой обработки персональных данных, за исключением данных, хранение которых требуется законом.
10. Ответственность перед Субъектами за законность обработки несёт Заказчик как оператор. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком за соблюдение условий настоящего поручения.