English

SmartBots Privacy Policy

Last updated: August 8, 2026

Operator: Individual Entrepreneur Irina Ivanovna Sveshnikova (Индивидуальный предприниматель Свешникова Ирина Ивановна). Contact: irina.smart.bot@gmail.com.

1. Purpose of the service

SmartBots is a messenger-marketing service for small businesses, available exclusively to clients of SMART Development Studio. It connects professional Instagram accounts through Meta's official authorization flow, receives permitted events and performs automations configured by the account owner. SmartBots does not receive or store Instagram passwords.

2. Data we process

• the connected professional account ID, username and account type;
• the OAuth access token in encrypted form and granted permissions;
• messages, comments, reactions, attachments and other webhook events supplied by Meta for the connected account;
• reply commands, delivery statuses and technical data needed for security, queues, duplicate prevention and diagnostics.

3. How we use data

Data is used only to connect the account, route events to the correct studio client, perform approved automations, prevent duplicate processing, maintain security and solve technical problems.

4. Data sharing

Data may be transferred technically to Meta Platforms through the Instagram API, to the bot system selected by the account owner, and to infrastructure providers used by the operator. Instagram access tokens are not passed to the client's bot. We do not sell personal data.

5. Security and retention

Connections use HTTPS, access tokens are encrypted and client accounts are isolated. Data is retained while the connection is active or as needed for security and legal obligations. Following a verified deletion request, connection data is deleted or anonymized within 30 days unless retention is required by law.

6. Your choices

You may revoke SmartBots access in Instagram settings at any time. To request deletion of data stored by SmartBots:

1. Revoke SmartBots access in Instagram's connected-app settings.
2. Email irina.smart.bot@gmail.com with the subject “SmartBots Instagram Data Deletion”.
3. Include the professional Instagram username and your contact email. Never send a password or access token.
4. After account-control verification, connection data will be deleted or anonymized within 30 days and confirmation will be sent by email.

See the dedicated Data Deletion page for the same instructions.

Русский

Политика конфиденциальности SmartBots

Последнее обновление: 8 августа 2026 года

Оператор: Индивидуальный предприниматель Свешникова Ирина Ивановна. Контактный адрес: irina.smart.bot@gmail.com.

1. Назначение сервиса

SmartBots — сервис мессенджер-маркетинга для малого бизнеса, доступный только клиентам студии разработки SMART. Он подключает профессиональные аккаунты Instagram через официальный процесс авторизации Meta, принимает разрешённые события и выполняет настроенные владельцем аккаунта действия автоматизации. Сервис не получает и не хранит пароль Instagram.

2. Какие данные обрабатываются

• ID, username и тип подключённого профессионального аккаунта;
• OAuth access token в зашифрованном виде и предоставленные разрешения;
• сообщения, комментарии, реакции, вложения и иные webhook-события, которые Meta передаёт подключённому приложению;
• команды ответов, статусы доставки и техническая информация, необходимая для безопасности, очередей, устранения дублей и диагностики.

3. Цели обработки

Данные используются только для подключения аккаунта, маршрутизации событий нужному клиенту студии, выполнения разрешённой автоматизации, защиты от повторной обработки, обеспечения безопасности и устранения технических ошибок.

4. Передача данных

Данные могут технически передаваться Meta Platforms через Instagram API, серверу бота, который выбрал владелец аккаунта, и инфраструктурным поставщикам оператора. Токен Instagram серверу бота клиента не передаётся. Данные не продаются.

5. Защита и сроки хранения

Соединения защищаются HTTPS, токены шифруются, а данные разных клиентов разделяются. Данные хранятся, пока подключение используется, либо пока они нужны для безопасности и исполнения обязательств. После подтверждённого запроса на удаление данные подключения удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме сведений, которые оператор обязан сохранить по закону.

6. Права пользователя

Владелец может отозвать доступ приложения в настройках Instagram в любой момент. Для удаления данных, которые хранит SmartBots:

1. Отзовите доступ SmartBots в настройках подключённых приложений Instagram.
2. Напишите на irina.smart.bot@gmail.com с темой «Удаление данных SmartBots Instagram».
3. Укажите username профессионального аккаунта и контактный email. Не отправляйте пароль или access token.
4. После проверки права управления данные подключения будут удалены или обезличены в течение 30 дней, а подтверждение будет отправлено по email.

Та же инструкция опубликована на отдельной странице удаления данных.